Guter Service wirkt nach

Ist das Wohnumfeld sauber, werden Laub oder Schnee nicht zur Gefahr. Und ist der freundliche Handwerker im Fall der Fälle schnell zur Stelle, dann nennen wir das gern „Service made by MWG“. Die MWG-Service GmbH sorgt dafür und hat jetzt eine neue Chefin. Das ist mal eine Ansage: „Binnen 24 Stunden nach der Meldung sind normale Reparaturen in den MWG-Wohnungen erledigt“, sagt Christiane Macknapp, neue Geschäftsführerin der MWG-Service GmbH. Und tatsächlich: MWG-Mitglieder sind des Lobes voll, wenn die Sprache auf den Service der Genossenschaft kommt.

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Dienstleistungen für Mieter

Das Durchschnittsalter unserer Mitglieder steigt. Gleichzeitig wächst das Bedürfnis nach Hilfen bei Alltagsdingen. Dem Wunsch von Vertretern folgend, erkundet aktuell eine interne Arbeitsgruppe , welche Dienstleistungen sich unsere Mitglieder wünschen.

Woher kommt die Idee für Serviceangebote für Mitglieder? MWG-Vertreterin Dr. Rose Würdig hatte in einer Vertreterversammlung angeregt, Mietern bei Alltagsproblemen besser zu helfen. Besonders den Älteren, wo es keine Angehörigen gibt, die Kinder weit entfernt wohnen oder die gern selbst alles regeln möchten. Der MWG-Vorstand griff die Idee auf und initiierte eine Arbeitsgruppe, in der Vertreter, MWG-Sozialmanagement und MWG-Service GmbH Lösungen erarbeitet haben und jetzt die Möglichkeiten der Umsetzung abklopfen.

Was ist das Ziel? Ziel ist, das Serviceangebot für Mitglieder in Genossenschaftswohnungen durch die MWG zu erweitern.

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Sie sind die „Gesichter der MWG“ – die Hausmeister und Handwerker, die mit ihren Blaumännern vor Ort dafür sorgen, dass das Wohnen entspannt, ruhig und sicher ist. Das Team der MWG-Service GmbH kümmert sich um das Wohnumfeld, den verstopften Abfluss, den tropfenden Wasserhahn oder das undichte Fenster. Neben den Hausmeistern gehören aktuell zwei Schlosser, drei Tischler, drei Elektriker und vier Anlagenmechaniker Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik zur Mannschaft. Volker Gissendorf ist Geschäftsführer der MWG-Service GmbH und des Lobes voll über seine Männer und Frauen: „Das ist eine großartige Mannschaft, die sich täglich den Herausforderungen stellt. Ich bin stolz auf die Truppe.“ Sie sorgt dafür, dass kleinere und größere Reparaturen zügig erledigt werden. Wo andere Vermieter angesichts des Handwerkermangels zuweilen ein paar Tage auf Hilfe warten müssen, ist die MWG dank ihrer eigenen Handwerker schneller vor Ort als es ein Partnerhandwerksunternehmen sein könnte, das viele Kunden hat.

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